Termos do serviço
1. Quem somos. Esta loja online, ShivaRam, é gerida por Bijay Adhikari, com NIF 02773434Q e morada em Foru Plaza 16, 20100 Errenteria, Gipuzkoa, Espanha. Contacto: shivaram@shivaram.es · telefone +34 631 006 915.
2. Âmbito. Estas condições regulam as compras efetuadas nesta loja. Ao fazer uma encomenda, declara que é maior de idade e que leu e aceitou estas condições, a Política de envios, a Política de devoluções e a Política de privacidade.
3. Produtos. Descrevemos e fotografamos os produtos com a maior fidelidade possível. Muitos são artesanais e podem variar ligeiramente de cor, tamanho ou acabamento. As fotografias são orientativas e as cores podem parecer diferentes consoante o ecrã.
4. Preços. Os preços estão em euros e incluem o IVA. Os portes de envio não estão incluídos: são indicados antes do pagamento e na Política de envios. Se um preço estiver claramente errado devido a uma falha técnica, avisaremos e poderá confirmar a encomenda com o preço correto ou cancelá-la com reembolso total.
5. Como comprar. Adicione os produtos ao carrinho, indique os seus dados de envio, escolha o método de pagamento e confirme a encomenda. Poderá rever e corrigir os dados antes de pagar. O contrato é celebrado quando receber o e-mail de confirmação da encomenda, que inclui o resumo da compra. O contrato é celebrado em espanhol.
6. Pagamento. O pagamento é efetuado no momento da compra com os métodos que aparecem na página de pagamento. Os pagamentos são processados através da plataforma de pagamento segura da Shopify; não guardamos os dados do seu cartão.
7. Disponibilidade. Se, após a sua compra, um produto esgotar, avisaremos o mais rapidamente possível e devolveremos o valor no prazo máximo de 14 dias, ou ofereceremos uma alternativa se a aceitar.
8. Envio e entrega. Os prazos, zonas e custos constam da Política de envios. O risco de perda ou dano passa para si quando receber o produto.
9. Livre resolução e devoluções. Tem 14 dias de calendário para resolver a compra sem indicar o motivo, nos termos da Política de devoluções.
10. Garantia. Os produtos têm a garantia legal de conformidade de 3 anos a contar da entrega, nos termos da legislação espanhola de consumo.
11. Utilização dos produtos. Os produtos são vendidos como artigos de decoração, aroma e cuidados pessoais. Não são medicamentos nem dispositivos médicos e não substituem o aconselhamento médico. Siga as indicações de utilização e segurança de cada produto, sobretudo com velas, incensos e óleos essenciais.
12. Reclamações. Se tiver uma reclamação, escreva-nos para shivaram@shivaram.es e responderemos o mais rapidamente possível, no máximo num mês. Pode também dirigir-se aos serviços de defesa do consumidor da sua região ou do seu país.
13. Lei aplicável. Estas condições regem-se pela lei espanhola. Se for consumidor, mantém a proteção conferida pelas normas imperativas do seu país de residência e pode recorrer aos tribunais do seu domicílio.
14. Alterações. Podemos atualizar estas condições. A cada encomenda aplicam-se as condições em vigor na data da compra.