Política de envio
Portes de envio. Os portes de envio são calculados no checkout, consoante o destino e o peso, e verá o valor antes de pagar. Para Espanha peninsular e Baleares, o envio é gratuito a partir de 55 €.
Preparação da encomenda. Preparamos a sua encomenda em 1 ou 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Entre outubro e dezembro, a preparação pode demorar até 3 dias úteis. As encomendas confirmadas depois das 16h30 (hora de Espanha) começam a ser preparadas no dia útil seguinte.
Zonas, prazos e tarifas. Os prazos de entrega incluem a preparação e o transporte e contam-se em dias úteis (sem fins de semana nem feriados).
Destino |
Prazo de entrega estimado |
|---|---|
Espanha peninsular e Baleares |
2 a 5 dias úteis |
Portugal continental |
3 a 6 dias úteis |
Alemanha, Áustria, Bélgica, França, Itália, Luxemburgo e Países Baixos |
4 a 7 dias úteis |
Chéquia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia e Polónia |
5 a 8 dias úteis |
Bulgária, Croácia, Estónia, Finlândia, Hungria, Irlanda, Lituânia, Roménia e Suécia |
7 a 9 dias úteis |
Destinos não disponíveis. De momento não enviamos para as Canárias, Ceuta, Melilha, as ilhas portuguesas nem para fora da União Europeia.
Seguimento. Quando a sua encomenda sair do armazém, enviaremos um e-mail de confirmação de envio com a informação de seguimento, se a transportadora a disponibilizar.
Prazos indicativos. Os prazos são estimados e podem variar em época alta ou por motivos alheios à nossa vontade. Se a sua encomenda não tiver chegado no prazo indicado, escreva-nos para shivaram@shivaram.es com o número da encomenda. Em qualquer caso, entregaremos a encomenda no prazo máximo de 30 dias de calendário a contar da compra, salvo acordo em contrário consigo.
Encomendas com vários artigos. Se uma encomenda incluir vários produtos, podem chegar em embalagens separadas sem custos adicionais para si.
Receção da encomenda. Recomendamos que verifique a embalagem ao recebê-la. Se chegar danificada, avise-nos nas 48 horas seguintes com fotografias do produto e da embalagem para podermos tratar o caso mais depressa. Este prazo não limita os seus direitos legais.