Häufig gestellte Fragen

Versand

In welche Länder versendet ihr?

Wir versenden nach Spanien (Festland und Balearen), Portugal (Festland) und in die folgenden Länder der Europäischen Union: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Kroatien, Dänemark, Slowakei, Slowenien, Estland, Finnland, Frankreich, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Rumänien und Schweden. Derzeit versenden wir nicht nach Kanaren, Ceuta oder Melilla.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden am Ende der Bestellung vor der Bezahlung berechnet. In Spanien ist der Versand ab einem Bestellwert von 55 € kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Wir bereiten Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen vor (von Oktober bis Dezember bis zu 3 Werktagen). Anschließend dauert der Transport ungefähr:

Spanien (Festland und Balearen): 1–3 Werktage.
Portugal (Festland): 2–4 Werktage.
Frankreich, Deutschland, Österreich, Belgien, Italien, Luxemburg und Niederlande: 3–5 Werktage.
Tschechien, Dänemark, Polen, Slowenien und Slowakei: 4–6 Werktage.
Bulgarien, Estland, Finnland, Kroatien, Ungarn, Irland, Litauen, Rumänien und Schweden: 6–7 Werktage.

Dies sind Richtwerte, die aus Gründen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, abweichen können.

Wie kann ich nachverfolgen, wo sich meine Bestellung befindet?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn du Fragen hast, schreibe uns und gib dabei deine Bestellnummer an.

Zahlungen und Preise

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Die Zahlungen werden sicher über das Shopify-Zahlungsgateway abgewickelt. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden am Ende des Kaufvorgangs angezeigt.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja, alle Preise, die du im Shop siehst, enthalten die Mehrwertsteuer.

Rücksendungen

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja. Du kannst eine Rückgabe innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung beantragen, sofern dies nach geltendem Recht zutrifft. Einige versiegelte Produkte können aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden. Alle Details findest du in unseren Rückgabebedingungen.

Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ankommt oder nicht der richtigen Artikel ist?

Schreibe uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und teilen dir mit, wie wir das Problem lösen können. Bitte sende uns nichts zurück, ohne vorher unsere Anweisungen erhalten zu haben.